我們致力於提供您安心、便利的購物體驗。若因訂單取消、退貨或商品瑕疵等情況需要辦理退款，請依照以下退款政策進行申請。

一、退款適用情況

以下情況可申請退款：

  1. 經客服核准之退貨申請

  2. 商品有瑕疵、寄錯、缺件等出貨異常情況

  3. 訂單付款成功後，因特殊狀況導致本店無法出貨而主動取消者

二、退款流程說明

  1. 聯繫客服：請於收到商品起 7 日內，聯繫客服提供訂單編號、退款原因與相關證明（如商品照片、開箱錄影）

  2. 退款審核：客服確認退款條件符合後，將通知您並啟動退款流程

  3. 退款時間與方式：

    • 信用卡付款：金額將於 7～10 個工作日內退回原信用卡帳戶（依各發卡銀行作業時間為準）

    • ATM／超商付款：請提供正確匯款帳戶資訊，我們將於 7～10 個工作日內辦理退款

三、退款金額與運費處理

  • 經核准之退款，商品金額將全額退還，若訂單使用折扣碼或優惠券，退款金額將依比例調整

  • 因商品本身問題（瑕疵、寄錯、物流破損）所產生之運費，我們將一併退還（請提供相關憑證）

  • 若為消費者個人因素退貨（如尺寸不合、買錯、改變心意等），退款金額將不含原始運費，且退貨運費須由買方自行負擔

四、注意事項

  • 請確認提供正確的退款帳戶資訊，如因提供錯誤造成退款失敗，後續手續費與處理時間須由買方承擔

  • 如退貨商品經檢查有明顯使用痕跡、缺件、非原包裝等狀況，將不予退款

  • 請配合提供 完整開箱錄影 作為商品瑕疵或短缺的佐證依據（詳見退換貨政策說明）

五、聯絡方式

如需申請退款或有相關問題，歡迎與我們聯繫：
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